Términos y Condiciones de Uso

1. Capacidad Legal para Contratar

El Usuario declara bajo fe de juramento que es mayor de edad y que, en caso de representar a una persona jurídica (Agencia de Aduanas o firma legal), posee la capacidad legal y estatutaria suficiente para obligar a dicha entidad bajo los presentes términos, de conformidad con lo establecido en los Artículos 1.143 y 1.144 del Código Civil Venezolano.

2. Naturaleza del Servicio y Alcance

aduanea es una plataforma de infraestructura tecnológica impulsada por Inteligencia Artificial diseñada para optimizar procesos de clasificación arancelaria a 10 dígitos, cálculo de tributos (Ad Valorem, Tasa Aduanera, IVA, Impuestos al Lujo) y análisis de regímenes legales basados en la legislación aduanera venezolana vigente.

3. Principio de Intervención Humana (Human-in-the-Loop) y Responsabilidad

• 3.1. El Usuario reconoce y acepta que los resultados, códigos arancelarios y cálculos financieros arrojados por el algoritmo de aduanea tienen un carácter estrictamente consultivo, referencial y de asistencia operativa.
• 3.2. La plataforma no sustituye el criterio, la experticia ni la obligación legal del profesional aduanero. El Usuario es el único responsable de validar, auditar y aprobar la información antes de la formulación de cualquier Declaración de Aduanas ante el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) o cualquier otro órgano con competencia en comercio exterior.
• 3.3. Aduanea Services, C.A. queda eximida de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o tributaria derivada de ajustes de valor, multas por ilícitos aduaneros, comisos, retrasos portuarios o discrepancias de criterio aplicadas por las autoridades competentes.

4. Condiciones Comerciales, Facturación y Suspensión

El acceso a las funcionalidades está sujeto al pago de las tarifas de suscripción o consumo acordadas. La Empresa se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier Usuario con atrasos en sus pagos, sin que esto genere derecho a reclamo por lucro cesante.

5. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño de interfaz (UI/UX), logotipos, isotipos, arquitectura de bases de datos y los modelos de Machine Learning/Inteligencia Artificial que operan en aduanea son propiedad exclusiva e irrenunciable de Aduanea Services, C.A. Queda estrictamente prohibido el scrapping, la ingeniería inversa, copia, distribución o comercialización, y extracción de datos no autorizada de la plataforma.

6. Modificaciones de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio posterior a la notificación se interpretará como una aceptación tácita de los nuevos términos.

7. Disponibilidad y Niveles de Servicio (SLA)

La Empresa garantiza la aplicación de los mayores esfuerzos técnicos para mantener la plataforma operativa de forma ininterrumpida. Sin embargo, no se hace responsable por caídas del servicio derivadas de fallas en proveedores de telecomunicaciones, mantenimiento de servidores o eventos de fuerza mayor.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado Carabobo, renunciando las partes a cualquier otro fuero.