En Aduanea Services, C.A., el resguardo de la confidencialidad logística y fiscal de nuestros
usuarios es absoluto. Esta Política describe cómo recopilamos y utilizamos la información en estricto apego al
Artículo 48 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley Especial Contra los Delitos
Informáticos.
1. Información Recopilada
Para la prestación del servicio, la plataforma recopila:
- Datos de Registro: Nombre y Apellido, correo electrónico, Cédula o RIF, teléfono e
información de facturación.
- Datos Operativos: Descripciones textuales detalladas de la mercancía cargadas
voluntariamente para el análisis arancelario.
- Datos de Uso: Registros de interacción (Logs) para auditoría de seguridad y control de
acceso RBAC.
2. Uso de la Información y Secreto Comercial
- 2.1. Las descripciones textuales se utilizan exclusivamente para generar la clasificación
arancelaria y el cálculo de tributos solicitado.
- 2.2. Entrenamiento de Modelos: La Empresa podrá utilizar patrones de datos para mejorar
sus algoritmos mediante anonimización estricta. Ningún dato utilizado contendrá información que identifique
al importador, proveedor, precios específicos, ni vulnerará el secreto comercial de la operación.
- 2.3. La Empresa no venderá ni alquilará la información a terceros no autorizados.
3. Seguridad y Protocolo ante Incidencias
- Cifrado (Encriptación): La información está protegida mediante protocolos de grado militar
(SSL/TLS) en tránsito y en reposo.
- Protocolo de Brecha de Datos: En el supuesto fortuito de una vulneración de seguridad por
ciberataques externos, La Empresa activará un protocolo de contención y notificará al Usuario en un plazo
razonable, no asumiendo responsabilidad civil por sustracciones perpetradas por terceros mediante fuerza
mayor.
4. Retención y Divulgación Legal
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para la prestación del servicio o hasta que el
Usuario solicite la supresión de sus registros. Solo se revelará información operativa ante una orden judicial
emanada por un tribunal competente de la República Bolivariana de Venezuela.
5. Derechos del Usuario (Principios ARCO)
El Usuario tiene el derecho irrenunciable a acceder, rectificar, cancelar su cuenta u oponerse a comunicaciones
de marketing. Para ejercer estos derechos, el administrador de la cuenta debe comunicarse al canal legal oficial:
info@aduanea.com.