Aduanea

Sobre la Plataforma

¿Qué es Aduanea y para qué sirve?

Aduanea es una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial que ayuda a importadores, agencias de aduanas y analistas a obtener el código arancelario venezolano a 10 dígitos correcto, junto con el cálculo de Ad Valorem, Tasa Aduanera, IVA y los permisos requeridos para cada mercancía.

¿Necesito conocimientos técnicos en aduanas para usarla?

No. Solo describe tu producto en lenguaje natural (por ejemplo: "tornillos de acero galvanizado de 1 pulgada") y la IA se encarga de sugerirte los códigos arancelarios más probables con su justificación.

¿La base de datos está actualizada a la última gaceta oficial?

Sí. Mantenemos sincronizada nuestra base con la última gaceta oficial publicada por el Estado venezolano, incluyendo cambios en aranceles, tasas, exoneraciones y permisos.

Clasificación Arancelaria

¿Qué tan precisa es la clasificación que entrega la IA?

Nuestro motor combina búsqueda semántica con las reglas generales de interpretación del Arancel. Aun así, los resultados son consultivos y referenciales: el criterio profesional del agente aduanero es siempre el responsable final ante el SENIAT.

¿Qué información incluye cada resultado?

Cada clasificación incluye el código a 10 dígitos, descripción oficial, Ad Valorem, Tasa Aduanera, IVA aplicable, posibles impuestos al lujo y una lista de permisos requeridos (SENCAMER, CONATEL, SACS, etc.) cuando corresponda.

¿Puedo obtener varios códigos posibles para una misma mercancía?

Sí. Cuando la descripción es ambigua, Aduanea muestra los códigos candidatos más probables ordenados por relevancia, con una explicación que te permite elegir el correcto según las características reales de tu producto.

¿Cómo se calculan los impuestos de importación?

Los tributos se calculan automáticamente sobre el valor CIF que ingreses, aplicando el Ad Valorem, Tasa Aduanera (1%) e IVA vigente, además de cualquier impuesto adicional asociado al código clasificado.

Cuenta y Seguridad

¿Mis descripciones de mercancía son confidenciales?

Sí. La información viaja cifrada (SSL/TLS) y se utiliza únicamente para entregarte la clasificación solicitada. Cualquier uso para mejora de modelos se realiza con datos anonimizados, sin exponer importador, proveedor ni precios. Consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?

Sí. Desde tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tu información o escribirnos a info@aduanea.com para gestionar la supresión de tus registros.

Planes y Facturación

¿Aduanea ofrece un plan gratuito?

Ofrecemos un plan inicial para que puedas probar la clasificación arancelaria. Para volúmenes mayores y funcionalidades avanzadas contamos con planes de suscripción mensual y por consumo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago en línea procesados de forma segura a través de Stripe. Para clientes corporativos también gestionamos facturación y transferencia bancaria.

¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Mantendrás el acceso hasta el final del período facturado.

Soporte

¿Qué hago si creo que la clasificación sugerida no es la correcta?

Puedes ajustar la descripción para añadir detalles (material, uso, presentación) y volver a clasificar, o abrir un ticket de soporte para que nuestro equipo te ayude a revisar el caso.

¿Cómo contacto al equipo de Aduanea?

Escríbenos a info@aduanea.com o crea un ticket desde tu cuenta y nuestro equipo de soporte te asistirá a la brevedad.

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