Preguntas Frecuentes

Aduanea es una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial que ayuda a importadores, agencias de aduanas y analistas a obtener el código arancelario venezolano a 10 dígitos correcto, junto con el cálculo de la Tarifa Ad Valorem, Tasas Aduaneras, IVA y los permisos requeridos para cada mercancía.

No. Solo describe tu producto en lenguaje natural (por ejemplo: "tornillos de acero galvanizado de 1 pulgada") y la IA se encarga de sugerirte los códigos arancelarios más probables con su justificación técnico legal.

Sí. Mantenemos sincronizada nuestra base con la última gaceta oficial publicada por el Estado venezolano, incluyendo cambios en aranceles, tasas, exoneraciones y permisos.

Nuestro motor combina búsqueda semántica con las reglas generales de interpretación de la nomenclatura. Aun así, los resultados son consultivos y referenciales: el criterio profesional del agente de aduanas es siempre el responsable final ante la administración aduanera.

Cada clasificación incluye el código arancelario a 10 dígitos, descripción oficial, Tarifa Ad Valorem, Tasas Aduaneras, IVA aplicable, la alícuota adicional para bienes y servicios de consumo suntuario (si aplica), así como los permisos requeridos (SENCAMER, COMEX, Registro Sanitario, etc.) cuando corresponda.

Sí. Cuando la descripción es ambigua, Aduanea muestra los códigos candidatos más probables ordenados por relevancia, con una explicación que te permite elegir el correcto según las características reales de tu producto.

Los tributos se calculan automáticamente sobre el valor C.I.F. que ingreses, aplicando el Ad Valorem, Tasas Aduaneras e IVA vigente, además de cualquier impuesto adicional asociado al código clasificado.

Sí. La información viaja cifrada (SSL/TLS) y se utiliza únicamente para entregarte la clasificación solicitada. Cualquier uso para mejora de modelos se realiza con datos anonimizados, sin exponer importador, proveedor ni precios. Consulta nuestra Política de Privacidad.

Sí. Desde tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tu información o escribirnos a info@aduanea.com para gestionar la supresión de tus registros.

Ofrecemos un plan inicial para que puedas probar la clasificación arancelaria. Para volúmenes mayores y funcionalidades avanzadas contamos con planes de suscripción mensual y por consumo.

Aceptamos los principales métodos de pago en línea procesados de forma segura a través de Stripe. Para clientes corporativos también gestionamos facturación y transferencia bancaria.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Mantendrás el acceso hasta el final del período facturado.

Puedes ajustar la descripción para añadir detalles (material, uso, presentación) y volver a clasificar, o abrir un ticket de soporte para que nuestro equipo te ayude a revisar el caso.